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Update zur Lieferung

Kontaktlose Auslieferung mit DHL 2-Mann-Handling:

Um die Ausbreitung des Corona-Virus zu verlangsamen und, sowohl Kunden als auch Mitarbeiter zu schützen, kommt es ab dem 23. März ausschließlich zu einer kontaktlosen Auslieferung. Dies bedeutet für Sie als Kunde folgendes:

  • Im Avisierungsprozess, können Sie DHL mitteilen, ob die Ware an der Haustür (Einfamilienhaus) oder Wohnungstür (Mehrfamilienhaus) anstelle „Frei Verwendungsstelle“ abgestellt werden soll. Im Zuge dessen wird zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern auf eine kontaktlose Dokumentation der Auslieferungsbestätigung zum o.g. Datum umgestellt werden. Der Zusteller dokumentiert die erfolgreiche Warenübergabe via Foto und unterschreibt auf dem Scanner mit „eQ“ (eigene Quittung). Fordern Sie bei einer Verpackungsbeschädigung den Fahrer bitte auf, dies ebenfalls zu dokumentieren.
  • Für diese kontaktlose Auslieferung benötigt DHL eine Abstellerlaubnis, welche wir automatisch erteilen werden. Falls Sie dies nicht wünschen, kann die Ware leider nicht ausgeliefert werden.

Kontaktlose Auslieferung mit GLS:

Aufgrund der aktuellen Situation bietet GLS Ihnen die Möglichkeit, einen gewünschten Abstellort für eine kontaktlose Auslieferung mitzuteilen. Mehr Informationen hierzu finden Sie in Ihrer Versandbestä oigung von Worktop Express.

Lieferdetails

Für Bestellungen, die eine oder mehrere Arbeitsplatten beinhalten, gilt Folgendes: Alle Arbeitsplatten sind sofort ab Lager lieferbar (wenn nicht anders angegeben). Die Lieferung von Arbeits- und Tischplatten erfolgt durch einen 2-Mann-Service innerhalb von ca. 7-12 Arbeitstagen nach Zahlungseingang. Bei manchen Arbeitsplatten kommt es zu einer Lieferzeit von ca. 7-12 Arbeitstagen, da diese in einem anderen Warenhaus gelagert werden. Beträgt die Lieferzeit mehr als 7-12 Arbeitstage, bedeutet dies, dass das Produkt derzeit ausverkauft ist und daher eine längere Wartezeit hat. Die auf den Produktseiten angegebenen längere Lieferzeit bezieht sich darauf, bis wann die Ware bei Ihnen ankommt. Die Lieferzeit ist auf den entsprechenden Produktseiten angegeben. Der Preis für die Zustellung sowohl mit unserem eigenen Lieferdienst (nur in ausgewählten Regionen - Siehe Postleitzahlen-Tabelle) als auch mit DHL Home Delivery beträgt 49€.

Interner 2-Mann-Service (nur in ausgewählten Regionen):

Unser interner 2-Mann-Service beliefert Sie von Montag bis Freitag in der Regel zwischen 8:00 Uhr und 19:00 Uhr (in seltenen Fä olen auch später). Unsere Kunden werden einen Tag vor Lieferung per E-Mail über das eingeplante zwei- bis dreistündige Zeitfenster informiert und 30 Minuten vor Lieferung per Telefon benachrichtigt. Bei der Lieferung mit unserem eigenen Team verwenden wir eine wiederverwendbare Verpackung. Diese wird von uns entfernt und wieder mitgenommen. Somit entsteht für Sie kein zusätzlicher Aufwand durch das Entsorgen von Standardverpackungen. Bitte beachten Sie: Auch wenn die wiederverwendbare Verpackung entfernt wird, wird Ihre Arbeitsplatte trotzdem in Folie bleiben. Diese schützt die Arbeitsplatte.

Bei Lieferungen mit unserem internen Zwei-Mann-Service können keine spezifischen Lieferzeiten angefordert werden.

Bitte beachten Sie: Wir liefern die Arbeitsplatten bis in einen Raum Ihrer Wahl im Erdgeschoss bzw. hinter die erste zu verschließende Tür im Parterre. Wenn Sie in einer anderen Etage wohnen und den Transport der Arbeitsplatte bis in Ihre Wohnung nicht selbst organisieren können, informieren Sie uns bitte, indem Sie beim Bezahlvorgang einen entsprechenden Vermerk unter „Weitere Informationen / Lieferscheine“ machen. Wir werden dann versuchen den Transport in das angegebene Stockwerk zu organisieren. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung ohne Probleme durchs Treppenhaus passt - wir übernehmen keine Verantwortung, wenn der Transport aufgrund eines zu engen Treppenhauses nicht möglich ist.

Im Folgenden finden Sie eine Tabelle mit den Anfangsziffern der Postleitzahlen, die von unserem internen Zwei-Mann-Service beliefert werden können. Dies gilt nur für Regionen innerhalb Deutschlands:

Postleitzahlen
50
51
53
55
56
60
61
62
63
64
65
67
68
69
70
71
72
73
74
75
76
80
81
861
863
864
89

DHL Home Delivery 2-Mann-Service:

DHL beliefert von Montag bis Freitag zwischen 7:00 und 17:00 Uhr. Feierabend-Service und Samstagslieferung sind gegen einen Aufpreis von 32 € möglich. Unsere Kunden werden mindestens einen Tag vorab per Telefon über die Lieferung informiert und erhalten zusätzlich einen Sendungsverfolgungslink per E-Mail. DHL grenzt seine Auslieferung auf einen drei- bis vierstündigen Lieferzeitraum ein. Bei Versand mit DHL besteht die Verpackung aus Karton mit Styroporleisten im Inneren sowie Kantenschutz. Bei Lieferungen auf Inseln muss ein Aufpreis von 69 € berechnet werden.

Zubehör und Muster:

Die Zustellung von Zubehör und Mustern ist innerhalb Deutschlands kostenfrei und erfolgt mit GLS. Sie erhalten mit der Versandbestätigung einen Sendungsverfolgungslink. Die Abwicklung erfolgt ausschließlich papierlos. Bei Abwesenheit werden die Pakete in einen Paketshop in Ihrer Nähe verbracht. Informationen können Sie dem Sendungsverfolgungslink entnehmen.

Selbstabholung:

Alternativ zu einem Versand Ihrer Bestellung, können Sie die Ware in unserem Depot in Viernheim auch selbst abholen. Diese Option ist kostenlos. Eine Selbstabholung muss mindestens einen Tag im Voraus gebucht werden und kann von Montag bis Freitag 9:00 - 16:00 Uhr erfolgen. Die Ware wird unverpackt übergeben, kann aber nach Bedarf für einen Preis von 10€ pro Arbeitsplatte verpackt werden.

Platten kürzer als 2 Meter:

Alle Tisch- und Arbeitsplatten, die kürzer als 2 Meter sind, werden kostenlos bis zur Haustür mit GLS geliefert. Dies ist auf den entsprechenden Produktseiten gekennzeichnet. Dies gilt NICHT für Maßanfertigungen!

Abstellerlaubnis:

Wenn es Ihnen nicht möglich ist, die Ware selbst entgegenzunehmen, können Sie uns gerne einen Abstellort Ihrer Wahl mitteilen. Füllen Sie hierfür bitte das folgende PDF-Dokument aus und schicken Sie es uns per E-Mail: Abstellerlaubnis.pdf


Falls Sie eine Arbeitsplatte mit Sondermaßen bestellen möchten, dann kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder Telefon. Wir erstellen Ihnen gerne ein entsprechendes Angebot, in welchem Sie außerdem über die Lieferkosten informiert werden.

Die Lieferdetails gelten nur für Auslieferungen innerhalb Deutschlands, bei Lieferungen ins Ausland wird ein Aufpreis erhoben. Wir liefern nach Österreich, Belgien, Luxemburg und in die Niederlande, in andere Länder nur auf Anfrage.

Falls Sie Aufkantungen bestellen möchten, beachten Sie bitte Folgendes: Es ist nicht möglich eine einzelne Abschlussleiste zu erwerben - eine Aufkantung können Sie nur zusammen mit Arbeitsplatten bestellen. Wenn Sie mehrere Aufkantungen ohne Arbeitsplatte bestellen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder telefonisch an unseren Kundenservice.

Wenn Sie unseren Fabrikationsservice in Anspruch nehmen möchten, benötigen wir ca. 18-30 Arbeitstage bis nach Maß angefertigte Arbeitsplatten bei Ihnen ankommen. Die Fertigungszeit unterliegt der Komplexität der Maßanfertigung und der aktuellen Auftragslage.

Falls Sie daran interessiert sind zu erfahren, welche Arbeitsplatten in den verschiedenen Bundesländern populär sind, klicken Sie sich einfach durch unsere untenstehende Liste. Hier finden Sie Informationen zu den Bundesländern und den populärsten Arbeitsplatten.