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Worktop Express® - FAQ & Hilfe

Wie oft müssen Massivholzarbeitsplatten eingeölt werden?

Wir empfehlen das dreimalige, komplette Einölen der Holzarbeitsplatten vor dem Einbau. Das heißt, auch die Unterseite, die Kanten und bei Ausschnitten auch die Innenkanten müssen vor der Installation behandelt werden. Die Kanten sollten sogar vier- bis fünfmal eingeölt werden. Sie sollten sechs bis acht Stunden verstreichen lassen, bis Sie die Arbeitsplatten erneut einölen. Das Öl versiegelt die Arbeitsplatten, sodass sie vor Feuchtigkeit geschützt sind.

Später müssen sie nur noch die Oberseite und die Sichtkanten einölen, am besten alle drei bis sechs Monate.

Worin liegt der Unterschied zwischen Premium und Nicht-Premium?

Bei den Premium-Arbeitsplatten sind die einzelnen Lamellen noch ausgewählter: Sie weisen so gut wie keine natürlichen Makel auf und sind farblich aufeinander abgestimmt. Dies verleiht der Arbeitsplatte einen ruhigen und ebenen Anblick. Wer lebendigere Arbeitsplatten bevorzugt, sollte daher zu Arbeitsflächen ohne dem Zusatz ‚Premium‘ greifen.

Arbeitsplatte Eiche
Arbeitsplatte Nussbaum
Arbeitsplatte schwarzer Schiefer

Die gelieferte Holzarbeitsplatte ist heller als das zuvor bestellte Muster. Warum ist das so?

Muster sind ein gutes Hilfsmittel, um sich ein Bild von den Holzarten und der Qualität zu machen, die wir im Sortiment haben. Doch da es sich um Naturprodukte handelt, sind die Arbeitsplatten immer etwas unterschiedlich. Hinzu kommt, dass Holzarten wie zum Beispiel Iroko, Amerikanischer Nussbaum und Wenge noch einige Monate lang nachdunkeln. Es kann sein, dass ein Muster schon nachgedunkelt ist, während die Arbeitsplatten aus einer neuen Lieferung stammen.

Wie läuft das mit der Lieferung der Arbeitsplatten – bis wohin werden sie geliefert?

Einige Mitbewerber bieten die Lieferung bis zur Bordsteinkante an – wir gehen weiter. Wir bieten einen sowohl internen als auch externen Lieferservice an, der die Arbeitsplatten bis in die Wohnung / ins Haus bringen soll. Voraussetzung hierfür ist, dass die Kuriere die Arbeitsplatte(n) auch wirklich bis dorthin tragen können und sich der Raum im Erdgeschoss befindet. Falls Sie einen Transport in ein höher gelegenes Stockwerk wünschen und Sie diesen nicht selbst organisieren können, geben Sie uns bitte bei Ihrer Bestellung Bescheid. Wir versuchen diesen Transport dann zu organisieren. Besteht die Gefahr etwas zu beschädigen, wird der Versuch allerdings abgebrochen. Ein Grund hierfür kann beispielsweise ein zu enges Treppenhaus sein. Lesen Sie unsere Lieferdetails für mehr Informationen.

Meine Arbeitsplatte wurde geliefert, doch das bestellte Zubehör war nicht dabei. Warum ist das so?

Wir haben mehrere Logistikpartner, über die wir unsere Waren verschicken. Nicht jeder Partner bietet die gleichen Leistungen an – zum Beispiel liefert nicht jedes Transportunternehmen Flüssigkeiten aus. Deshalb kommt es vor, dass wir Arbeitsplatten und Zubehör mit verschiedenen Partnern verschicken. Es kann also passieren, dass nicht alles am gleichen Tag bei Ihnen ankommt. Sollte etwas fehlen, melden Sie sich bitte bei uns. Wir prüfen umgehend, wo sich Ihre Bestellung befindet.

Holzarbeitsplatten sehen nie gleich aus. Wie kann ich sicher sein, dass die Arbeitsplatten zusammenpassen, wenn ich mehrere bestelle?

Wir achten bei der Auswahl der bestellten Arbeitsplatten auf mehrere Kriterien: Wir berücksichtigen unter anderem Farbgebung, Hersteller und Lamellenbreite, damit die Arbeitsplatten bestmöglich zusammenpassen. Sollten Sie mehrere Arbeitsplatten benötigen, empfiehlt es sich eine komplette Bestellung aufzugeben. Liegen mehrere Tage oder Wochen zwischen den Bestellungen einzelner Arbeitsplatten, besteht die Gefahr, dass sie unterschiedlich aussehen.

Bambus Arbeitsplatte
Rustikales Holz Arbeitsplatte
Bambus Karamell Arbeitsplatte

Wie viel kostet der Versand?

Unsere Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer innerhalb Deutschlands. Mit unserem eigenen Service betragen die Lieferkosten 30€ und mit dem externen Service 50€. Bei einer Bestellung von über 1000€ erfolgt die Lieferung versandkostenfrei. Sollten Sie außerhalb Deutschlands wohnen, kann es zu Abweichungen kommen. Bitte kontaktieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail.

Kann ich auch per Nachnahme oder auf Rechnung bezahlen?

Wir arbeiten in der Regel nur gegen Vorkasse. Unsere Zahlungsmethoden sind Folgende:

  • Kreditkarte
  • PayPal
  • Sofort Überweisung (Klarna)
  • Banküberweisung

Lesen Sie unsere Zahlungsmöglichkeiten für mehr Informationen.

Kann ich den genauen Liefertermin für meine Arbeitsplattenbestellung angeben?

Wir fahren mit unserem eigenen Service an unterschiedlichen Tagen in unterschiedliche Regionen. Für einige Regionen haben wir feste Tage geplant, die Ihnen ggf. bei der Bestellung angezeigt werden. Wechseln die Tage, an denen wir in bestimmte Regionen liefern oder müssen wir mit einem Logistikpartner anliefern, ist bei der Bestellung kein bestimmter Termin wählbar.

Unser Logistikpartner plant die Touren eigenständig. Natürlich gibt es Vereinbarungen, aber auf den Tag genau können wir die Lieferung nicht planen. Unser Logistikpartner hat aber den Auftrag Sie vorab zu informieren. Sollten Sie wirklich nur an einem bestimmten Tag die Arbeitsplatte(n) entgegennehmen können, besteht die Möglichkeit gegen Aufpreis einen Wunschtermin zu vereinbaren. Eine Uhrzeit kann allerdings nicht angegebenen werden. Melden Sie sich bitte bei unserem Team, um einen Wunschtermin auszumachen.

Liefern Sie auch nach Österreich, in die Schweiz oder in andere Länder?

Wir machen vor Grenzen nicht halt, doch natürlich müssen wir gewisse Regeln beachten. Deshalb ist es besser uns vor Ihrer Bestellung telefonisch oder per E-Mail zu kontaktieren, sollten Sie nicht in Deutschland wohnen. Dann teilen wir Ihnen die genauen Konditionen mit.

Arbeitsplatte Esche
Arbeitsplatte Iroko
Weiße Küchenarbeitsplatte

Was muss ich bei der Pflege der Arbeitsplatte beachten?

Um die Installation und Pflege von Arbeitsplatten zu erleichtern, gibt es viele Möglichkeiten. Wir können nicht genug betonen, wie wichtig die richtige Pflege von Arbeitsplatten ist. Bitte lesen Sie daher gründlich unsere Installations- und Pflegeanleitungen.

Holz arbeitet. Wie wirkt sich dies auf Arbeitsplatten aus?

Massivholzarbeitsplatten können sich aufgrund von Temperatur- und Luftfeuchtigkeitsschwankungen ausdehnen oder zusammenziehen. Deshalb empfehlen wir eine Dehnungsfuge von 4-5mm zwischen Mauer und Arbeitsplatte zu lassen. Diese kann durch eine Abschlussleiste (Aufkantung) verdeckt sein.

Möchten Sie Arbeitsplatten in L- oder U-Form verbinden, empfehlen wir eine Verbindung auf Stoß. So kann das Holz optimal arbeiten.

Wie schwer ist so eine Massivholzarbeitsplatte eigentlich?

Das Gewicht ist von der Holzart abhängig. Hier sind einige Beispiele zum Gewicht von Holzarten, jeweils bezogen auf eine Arbeitsplatte in den Maßen 3000 x 620 x 40mm. Iroko und Amerikanischer Nussbaum: ca. 50 kg, Eiche und Buche: ca. 56 kg, Wenge: ca. 67,7 kg. Sollten Sie mehr über das Gewicht von einer unserer anderen Arbeitsplatten erfahren wollen, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie sind die einzelnen Stäbe der Holzarbeitsplatten verbunden?

Die Lamellen sind in der Länge keilverzinkt und in der Breite stumpf verleimt. Bei Arbeitsplatten mit durchgehenden Lamellen verlaufen die einzelnen Stäbe komplett über die Länge der Platte. In der Tiefe sind auch die durchgehenden Stäbe stumpf verleimt.

Mit welchem Leim wurden die einzelnen Lamellen der Arbeitsplatte zusammengefügt?

Bei dem Leim handelt es sich um PVA4, Beanspruchungsgruppe D4 nach DIN/EN204.

Ich benötige eine Arbeitsplatte, die länger oder breiter als Ihre Standardmaße ist. Können Sie mir trotzdem helfen?

Falls Sie eine Holzarbeitsplatte wünschen, schicken Sie uns bitte eine Nachricht mit den gewünschten Maßen und der Holzart, die Sie haben möchten. Wir können nicht alle Wünsche erfüllen – aber viele Maße können wir von unseren Zulieferern als Sonderanfertigung herstellen lassen. Gerne fragen wir nach, ob wir Ihren Wunsch erfüllen können. Ist die Antwort positiv, nennen wir Ihnen zudem die ungefähre Lieferzeit und den Preis. Unser Fabrikationsservice bezieht sich ausschließlich auf unser Sortiment an Massivholzarbeitsplatten. Unsere Resopal® Arbeitsplatten können aktuell nur zugeschnitten werden.

Übernehmen Sie auch Zuschnitte und Ausschnitte?

Ja, wir bieten einen Fabrikationsservice für unsere Massivholzarbeitsplatten an. Am besten ist es, wenn Sie uns eine Skizze per E-Mail an schicken oder unseren Online Arbeitsplatten-Konfigurator benutzen, bei dem Sie zudem 10% auf alle Fabrikationsdienstleistungen sparen. Bei der Zusendung einer Skizze schauen wir uns Ihre Wünsche gerne an, kalkulieren die Kosten und schicken Ihnen ein Angebot zu. Unsere Resopal® Arbeitsplatten können aktuell nur zugeschnitten werden.

Wie genau sind die angegebenen Maße?

Wir haben eine Toleranz von +/-3mm. Dies gilt sowohl für Arbeitsplatten in Standardmaßen als auch für Fabrikationen (Zuschnitte, Ausschnitte etc.).

Ich benötige mehrere Arbeitsplattenteile. Wie viele Millimeter büßt die Arbeitsplatte pro Schnitt ein?

Jeden Schnitt kalkulieren wir mit ca. 10mm. So haben wir noch einen gewissen Spielraum, um den Schnitt ggf. zu schleifen etc.

Kann ich mich von der Qualität Ihrer Arbeitsplatten vor dem Kauf überzeugen?

Ja, das können Sie. Wir bieten einen Musterservice für unser gesamtes Arbeitsplattensortiment an. Unsere Massivholzarbeitsplatten sind als Musterstück erhältlich und unsere Resopal® Arbeitsplatten gibt es als Musterpaket. Dieser Service kostet 5€ inklusive Versand und die Kosten werden beim Kauf der gewünschten Arbeitsplatte zurückerstattet.

Wie sehen die Kanten der Arbeitsplatten aus?

Die Kanten unserer Massivholzarbeitsplatten sind vom Werk her rechtwinklig/scharfkantig, sodass sie einfach bearbeitet werden können. Wir möchten unseren Kunden kein spezielles Kantenprofil vorgeben, sondern ihnen die Möglichkeit lassen das gewünschte Kantenprofil selbst zu wählen oder darauf zu verzichten. Natürlich bieten wir die Kantenbearbeitung auch als Service an. Lesen Sie mehr in unserem Kantenprofile Info-Guide.

Unsere Resopal Arbeitsplatten gibt es mit zwei verschiedenen Kantenprofilen zu kaufen. Wir bieten zum einen ein Kantenprofil mit einem 3mm Radius an und zum anderen ein Rechtwinkliges. Die Info, welche beschichtete Arbeitsplatte welche Variante aufweist, können Sie auf der Produktseite nachlesen.

Kann die Kante auch mit einem 2mm Radius abgerundet werden?

Derzeit bieten wir leider keine Kantenabrundung mit 2mm Radius an. Der Mindestradius liegt für unsere Massivholzarbeitsplatten bei 6mm. Unsere Resopal® Arbeitsplatten haben ein 3mm rundes Kantenprofil.

06204 – zu welcher Stadt gehört die Vorwahl?

Es handelt sich um die Vorwahl der Stadt Viernheim, in der Nähe von Mannheim. Dort befindet sich unser Depot.